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市长公然德律风2018年交服务项群众得意度回访抽查环境转达

市长公然德律风各网络成员单元:

2018年市长公然德律风交服务项群众得意度回访观察,共抽查85个网络成员单元。整年交服务项办结数11623件,回访抽查了3373件。此中来电人对管理结果感触得意的1673件,基本得意的1567件,不得意的133件。得意率(含基本得意)达96%,比稽核措施93%的要求超过跨过3个百分点。此中,14个镇(区、街道)有11家到达93%的稽核要求。现将2018年市长公然德律风网络成员单元受理包办质量环境转达如下,盼望各网络成员单元注意在进步交服务项管理质量和落实上下工夫,以人民群众的得意不得意为查验尺度,进一步进步市长公然德律风交服务项的办结率和群众得意率。

附:《2018年网络成员单元管理环境统计表》

2018年网络成员单元管理环境统计表

比率:%   

注:另有部门二级网络成员单元未有受理事变,故未举行注销分列。

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责任编辑:陈慧伦
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